人間理解– tag –
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機能を語るほど価値は遠ざかるのか──「意味」を再定義し、自分の関わり方を問い直す
【課題1633】『機能』の羅列ではなく、『意味』の提供をするために工夫すべきことは何か。 丁寧に説明しているはずなのに、なぜか響かない。情報は十分に伝えているのに、「少し高いですね」と言われてしまう。 そんなとき、私たちはつい「伝え方」の技術... -
仕事の環境に限界を感じたら──行き詰まりを「自律」へ変える、しなやかな問い方
【課題1516】『環境さえ良くなれば』と嘆く相手に、自律的に歩き出してもらうには、どのような意識を持ってもらう必要があるか。自分なりの考えをまとめてください。 「環境さえ良くなれば、きっとうまくいくのに」 そう思ってしまう瞬間は、誰の人生にも... -
将来の不安は伝えるものか、滲み出るものか──生命保険営業における「備え」の再定義と在り方
【課題1436】未来のリスクなどの不確実なものを、自分事として捉えてもらうためには、どのような心構えが必要だと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 未来のリスクは、なぜこんなにも遠く感じられるのでしょうか。 確かに存在するはずなのに、ど... -
「分かりやすい人」で終わらせていないか── 理解と信頼の再定義
【課題1240】私たちはお客様のことを、どこまで理解できるのか、どこまで理解するべきなのか。自分なりの考えをまとめてください。 「お客様のことは、もう十分理解している」そう確信した瞬間に、相手との関係が、ほんのわずかだけ止まってしまう。そんな... -
対立の先に、何を見つめているか── 合意形成を「正しさ」から問い直す
【課題420】意見が対立した際、どのように合意形成を図るべきか。表面的な議論で終わらせないためにはどのような工夫が必要か。 誰かと意見が対立したとき、ふと、自分の心の温度が変わるのを感じることがあります。良い結論を出したいという純粋な願いが... -
「良い質問」とは何かを疑う ── “その人らしさ”に触れる対話の在り方
【課題125】対話の場において、相手の表面的な情報ではなく「その人らしさ」を見極めるには、どのような質問が有効か。自分なりの考えをまとめてください。 人の本質に触れるとは、どういうことなのでしょうか。 目の前の人が語る、立派な経歴や鮮やかな実... -
なぜ業界用語は伝わらないのか── 共通語という視点から考える
【課題005】社内用語や業界用語を、初心者やお客様にも理解してもらうためにはどのような工夫が必要か。自分なりの考えをまとめてください。 「もっと分かりやすい言葉で話さなければ」 専門的な知識を扱う仕事をしていると、私たちは常にこの課題に直面し... -
人はなぜ後悔する選択をするのか── 人としてのあり方を考えてみる
【課題001】私たちはなぜ、後悔する選択をしてしまうと思うか。その経験をどのように生かせるか。考えをまとめてください。 忙しさに追われる日々のなかで、ふとした瞬間に、心の奥底から浮かび上がってくる光景があります。 「あのとき、なぜあんな選択を...
