対人関係– tag –

【課題3984】『親切』と『お節介』の境界線は、どこにあるのか。自分なりの考えをまとめてください。 よかれと思って口にした言葉が、相手の表情をわずかに曇らせてしまう。そんなとき、ふと立ち止まって自分に問いかけます。 その一言は、本当に相手のた...

【課題3967】 最近「あいつは〇〇だ」と思ってしまった相手を一人、思い浮かべてみる。 その人が今、あなたと同じように「どうすればいいんだろう」と一人で悩んでいる姿を想像したとき、あなたの心にはどんな変化が生まれますか？ 「あいつ、本当に仕事で...

【課題3964】「顧客に関心を持つ」とはどういうことか、自分なりの考えをまとめてください。 「顧客に関心を持ちましょう」営業の世界で、これほどまでに使い古され、かつ本質が見えにくくなっている言葉はありません。 私たちはつい、相手の家族構成や趣...

【課題3946】顧客から選ばれる理由のうち、「付随的な魅力」と「本質的な信頼」とはどのようなことをいうか。本質的信頼を高めるには日々どのような行動設計が必要か。自分なりの考えをまとめてください。 「なぜ、この人にお願いしたくなるのだろうか。」...

【課題2470】人の行動を変える言葉と、変えない言葉の違いは何か。自分なりの考えをまとめてください。 正しいはずの言葉を尽くしても、なぜか相手に届かない。そんな場面に、私はこれまで何度も立ちすくんできました。 その一方で、ふとした折に発せられ...

【課題1633】『機能』の羅列ではなく、『意味』の提供をするために工夫すべきことは何か。 丁寧に説明しているはずなのに、なぜか響かない。情報は十分に伝えているのに、「少し高いですね」と言われてしまう。 そんなとき、私たちはつい「伝え方」の技術...

【課題1405】生命保険という形のない商品における『品質』とは、どういうことだと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 商品というものには、必ず「品質」という指標がついてまわります。 例えば、お気に入りのパン屋で見つける、何層にも重なった...

【課題1312】“絆”とは、どういうことだと思うか。自分なりの考え方をまとめてください。 「絆をつくる」という言葉に、どこか小さな棘が刺さったような、かすかな引っかかりを覚えることがあります。 私たちはいつから、人と人との結びつきを、あたかも積...