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「正しい言葉」では動かない違和感と、行動を生む言葉の再定義
【課題2470】人の行動を変える言葉と、変えない言葉の違いは何か。自分なりの考えをまとめてください。 正しいはずの言葉を尽くしても、なぜか相手に届かない。そんな場面に、私はこれまで何度も立ちすくんできました。 その一方で、ふとした折に発せられ... -
なぜ無料相談は成果に繋がらないのか——「無料の優しさ」と「有料の覚悟」のあいだにあるもの
【課題2224】なぜ、プロフェッショナルとして「有料」であることにこだわる必要があると思うか。自分なりの考えをまとめてください。 「まずは無料で、精一杯の価値を届けよう」 独立したばかりの頃、私はそう自分に言い聞かせていました。 相談を受ければ... -
信頼される人の特徴とは──「スキル」を磨くほど大切な何かが遠ざかる理由
【課題2203】本当に信頼されるビジネスパーソンとは、どういうことだと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 信頼とは、積み上げるものなのでしょうか。それとも、内側からにじみ出るものなのでしょうか。 長く営業という仕事に身を置いていると、... -
相手に「一生モノの気づき」を与えるには── 伝えすぎない在り方を再考する
【課題2162】相手にとって「一生モノの気づき」を提供するためには、どのような心構えが必要だと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 「あの一言で、人生が変わりました」 かつて、営業という仕事に没頭していた頃の私は、そんな言葉をいただくこ... -
「売ること」への違和感をほどく── 顧客と「向き合う」営業の在り方を問い直す
【課題2131】お客様に「売ること」と「向き合うこと」の違いはどこにあると思うか。自分なりの考えをまとめてください。 「売れているのに、どこか満たされない」あるいは、「しっかり向き合っているはずなのに、結果がついてこない」 営業という仕事に真... -
削るのか、諦めるのか── 予算や仕様が折り合わないとき、大切にしたい『在り方』
【課題2100】予算や仕様が折り合わないとき、プロとしてどのような心構えが必要だと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 最初に感じる違和感は、湯気に包まれた温泉の中で、ふと指先に触れるわずかな質感の違いに似ているかもしれません。 「この... -
「自分で選んだ」という感覚はどこから生まれるのか── 選択の再定義と向き合う在り方
【課題2079】「自分で選んだ」という感覚は何によって生まれると思うか。自分なりの考えをまとめてください。 朝起きてから眠りにつくまで、私たちは数え切れないほどの選択を繰り返しています。 「今日はこれを食べよう」という小さな決断から、人生を左... -
低予算で顧客満足をどう考えるか── 選択のプロセスに宿る『納得』の行方
【課題2034】「顧客満足」とは、具体的にどのような状態を指すことだと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 顧客満足とは、一体どこで生まれるものなのでしょうか。 提供したサービスの量や、価格に対する「お得感」といった、目に見える数字の帳... -
人を元気づけるとは何か── 言葉の奥にある「在り方」を問い直す
【課題2013】人を元気づける時には、どのような注意が必要か。自分なりの考えをまとめてください。 「元気出してくださいよ」 この言葉を、これまで何度口にしてきただろうか。励ましたい気持ちは、いつも本物だったはずなのに。 その言葉が本当に相手の力... -
リーダーの言葉は「技術」か「在り方」か── 部下とのコミュニケーションを見つめ直す
【課題1992】リーダーが部下と言葉を交わす際、どのような心構えを持つべきだと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 リーダーの言葉は、相手を動かすための「道具」なのでしょうか。それとも、その人との関係性そのものを映し出す「鏡」なのでしょ...
