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関心とは情報か、それとも想像力か── 顧客理解を問い直す
【課題3964】「顧客に関心を持つ」とはどういうことか、自分なりの考えをまとめてください。 「顧客に関心を持ちましょう」営業の世界で、これほどまでに使い古され、かつ本質が見えにくくなっている言葉はありません。 私たちはつい、相手の家族構成や趣... -
滲み出しビジネスの意味を問う──広がる仕事と約束の在り方
【課題3963】『滲み出しビジネス』『染み出しビジネス』が既存顧客への裏切り行為にならないためには、どのような心構えが必要か。自分なりの考えをまとめてください。 自分の中にあるものが、少しずつ外へと伝わり、やがて形を変えて仕事になっていく。 ... -
厚意を粗末にしないとは何か── その意味を静かに問い直す
【課題3962】私たちはなぜ、人の厚意を粗末に扱ってしまうことがあるのか。自分なりの考えをまとめてください。 身近な人の厚意ほど、なぜか指の間をすり抜けるように、通り過ぎてしまうことがあります。旅先で出会った見知らぬ人の親切には、あんなにも深... -
「やります」の先に進めない違和感は、どこから生まれるのか
【課題3961】私たちはなぜ、「やります」と言ったあとにすぐ、“やっている状態”に移れないのか。自分の考えをまとめてください。 「やります」という言葉は、本来「今」を動かすための光のようなもののはずです。 なのに、なぜ私たちは、その言葉を口にし... -
「頑張ります」という逃げ場を手放したとき、人はどう在るべきか
【課題3960】なぜ私たちは、「頑張ります」という言葉でその場を凌ごうとするのか。自分なりの考えをまとめてください。 「次はどうする？」 そう問われたとき、私たちはつい「頑張ります」という言葉を手に取ってしまいます。相手を落胆させず、自分も否... -
「押さない営業」は本当に正しいのか── 引きと押しの境界線を問い直す
【課題3957】初対面から成約までを100としたとき、どのフェーズで『引き』を最大化し、どの瞬間に『押し』に切り替えるのが理想か。 営業は「引くべきか、押すべきか」。この問いに対して、最近では「ガツガツ押さないのが正解」という風潮も強まっていま... -
同じ仕事なのに、なぜ結果が変わるのか── “やり方”ではなく“思想”の違い
【課題3955】同じ仕事をしているのに、なぜ人によって成果に差がつくのか。自分なりの考えをまとめてください。 同じ言葉を口にしながら、私たちは皆、驚くほど違う世界を見ているのかもしれません。 掲げている看板や、扱っている商品は同じ。なのに、な... -
教えることは、本当に人を変えているのか
【課題3952】教育において本当に変えるべきものは何か。知識か、行動か、それとも思考か。自分なりの考えをまとめてください。 教えるとは、相手の何を変えることなのだろうか。 足りない知識を埋めることか。それとも、望ましい行動を促すことか。あるい... -
効率の外にある価値をどう扱うか──「感じる力」を再定義する
【課題3950】効率を重視するビジネスの現場で、あえて『感じること』そのものを目的とした鍛錬をすることの意義について、自分なりの考えをまとめてください。 効率を求めることは、ビジネスにおいて自然な流れだと思います。限られた時間の中で成果を出そ... -
「わからない」を置き去りにしない関わり方
【課題3948】無知を責める空気ではなく、学習を歓迎する文化を醸成するには何が必要か。自分なりの考えをまとめてください。 「会議中、飛び交う専門用語に心の中で首をかしげながらも、つい分かったふりをして頷いてしまったことはありませんか？」 本記...
