効率の外にある価値をどう扱うか──「感じる力」を再定義する

【課題3950】
効率を重視するビジネスの現場で、あえて『感じること』そのものを目的とした鍛錬をすることの意義について、自分なりの考えをまとめてください。

私たちは日々、ほとんどのことを「理解したつもり」でやり過ごしています。
言葉でラベルを貼り、納得した気になって、その実、何も触れていないのではないか。

本当は、まだ感じ切れていないことのほうが、ずっと多いはずです。
だとしたら、私たちは、何をどれだけ、丁寧に受け取ろうとしているでしょうか。

効率や正解が求められるビジネスの現場で、あえて「感じること」の不完全さを持ち寄る。
そんな、少し不器用な「鍛錬」の可能性について考えてみます。

この記事は「感じることを鍛える意味」について、セールスパーソンおよびビジネス指導者としての立場から、自身の思考を整理し共有するものです。

感じることは、役に立つのか

効率を求めることは、ビジネスにおいて自然な流れだと思います。
限られた時間の中で成果を出そうとすれば、無駄を削ぎ落とし、最短距離を探そうとします。
その中で、「感じること」は、どこか後回しにされやすいものでもあります。

けれども本当に、それは削ぎ落としていいものなのでしょうか。

「五感で真剣に感じる」
そう聞くと、一見するとビジネスとは距離のある行為のようにも思えます。

数値に直結するわけでもなく、即座に成果を生むわけでもありません。
むしろ、時間を使う“非効率な営み”に見えるかもしれません。

ただ、現場に長く身を置いていると、別の側面も見えてきます。
成果を出し続ける人ほど、目に見えない違和感や、言葉にならない空気をすくい上げる力を持っているように感じます。

顧客のわずかな沈黙の長さ。
言葉と表情の微妙なズレ。
その場に流れる、説明しづらい温度感。

そうしたものを「感じ取る力」は、後天的に鍛えられるものなのかもしれません。

だとすれば、「感じること」は非効率どころか、長い目で見れば本質的な力につながっている可能性もあるのではないでしょうか。

効率の外に置かれた時間を、どう守るか

とはいえ、現実のビジネスの現場で「感じること」を目的とした時間を確保し続けるのは簡単ではありません。
すぐに成果に結びつかない取り組みほど、優先順位は下がっていきます。

ここで一つ鍵になるのは、「目的をすり替えないこと」ではないかと思います。

つまり、この鍛錬を「役に立つからやる」と位置づけすぎないことです。
もちろん、結果として営業や対人関係に良い影響が出ることはあると思います。
しかし、それを前面に出しすぎると、途端に“役に立つ感じ方”を探し始めてしまいます。

それは、「感じる」という行為そのものを歪めてしまう危うさがあるように思います。

むしろ、「ただ感じるための時間」をあえて切り出し、そこに意味を求めすぎない。
効率の文脈から一度切り離すことで、初めて立ち上がる感覚もあるのではないでしょうか。

鍛錬の場に必要な、いくつかの前提

この取り組みを継続するためには、いくつかの“場の前提”が重要になります。

まず、「正解をつくらないこと」です。
同じものを見ても、感じ方は人それぞれ違います。
その違いを評価したり、優劣をつけたりする場にしてしまうと、表現は途端に借り物になります。

次に、「具体に降りること」です。
きれい、美しい、すごい、といった言葉ではなく、
何がどう見えたのか、どんな音が重なっていたのか、どんな匂いを感じたのか。
解像度を上げることで、初めて自分の感覚に触れられるようになります。

さらに、「短く言葉にする」という制約も有効かもしれません。
長く語るほど、人は説明で補おうとします。
限られた言葉の中で表現しようとすると、自分が何を感じ取ったのかを選び取る必要が出てきます。

そして何より、「評価しない時間」を守ることです。
うまく言おうとする瞬間に、人は自分の感覚から離れていきます。
この場では、うまさよりも“正直さ”に価値を置くことが大切なのだと思います。

続けることで、何が変わるのか

こうした鍛錬を続けていると、少しずつ変化が現れてきます。

日常の中で、「今、自分は何を感じているのか」と立ち止まる瞬間が増えていきます。
これまで通り過ぎていた風景や会話の中に、微細な違いを見出すようになります。

それは営業の場面でも同じで、相手の言葉そのものだけでなく、その背後にある温度や揺らぎに意識が向くようになります。

ただし、それを「使おう」とした瞬間に、また何かが変わってしまう気もしています。
感じ取ったものをどう扱うかは、簡単には言い切れません。

だからこそ、この鍛錬は“何かに活かすため”というより、「どう在るか」に静かに影響していくものなのかもしれません。

それでも、効率を求める現場の中で

では改めて、
効率を重視するビジネスの現場で、あえて「感じること」そのものを目的とした鍛錬を継続するには、どうすればいいのでしょうか。

一つの答えは、「効率の土俵に乗せないこと」なのかもしれません。

成果や再現性といった尺度で測ろうとすると、この取り組みは途端に意味を失います。
むしろ、測れないものとして扱い続ける覚悟が問われるのだと思います。

そしてもう一つは、「小さく続けること」です。
大きな制度や仕組みにしなくてもいいのだと思います。
短い時間でも、静かに積み重ねることでしか見えてこないものがあります。

効率とは別の軸を、あえて持ち続ける。
それは遠回りに見えて、結果的には自分の輪郭をつくっていく行為なのかもしれません。

私たちは日々、多くの情報に触れながら、そのほとんどを「理解したつもり」で通り過ぎています。
けれど本当は、まだ感じきれていないことの方が多いのではないでしょうか。

もしそうだとしたら——
私たちは、何をどれだけ、丁寧に受け取ろうとしているのでしょうか。

まとめ

併せて読みたい一冊

『偶然のチカラ』植島啓司
出来事の意味や偶然との向き合い方を通して、「感じ取る」という行為の奥行きを考えさせられます。
コントロールできないものにどう感覚を開くか、という視点が得られます。

もっと深めるためのメモ

感じることの本質に踏み込んでみる

• “感じたこと”と“解釈したこと”は、どこで分かれるのか
• 人は本当に五感で感じているのか、それとも過去の経験で見ているのか
• 感じる力は“鍛えるもの”なのか、“思い出すもの”なのか

言語化との関係を深めてみる

• 言葉にした瞬間、感じたものは失われているのか
• 言語化は感覚を正確にするのか、それとも歪めるのか
• “うまく言えた表現”と“正直な表現”は一致するのか

ビジネスとの接続を問い直してみる

• 感じる力は、本当に成果に結びつくのか
• 感じることを“価値”とした瞬間に、それは変質するのではないか
• 効率を求める組織の中で、測れないものをどう扱うべきか

組織・人材育成の観点から考えてみる

• 感じる力を組織で共有することは可能なのか
• この鍛錬は“自発性”がなければ成立しないのではないか
• 指導者は、どこまで“感じ方”に関与してよいのか

在り方に収束させてみる

• 感じることを大切にする人とは、どんな人なのか
• 感じる力が高い人は、優しいのか、それとも厳しいのか
• 自分は、どんなものを感じ取れる人でありたいのか