2020年– date –

【課題2034】「顧客満足」とは、具体的にどのような状態を指すことだと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 顧客満足とは、一体どこで生まれるものなのでしょうか。 提供したサービスの量や、価格に対する「お得感」といった、目に見える数字の帳...

【課題2013】人を元気づける時には、どのような注意が必要か。自分なりの考えをまとめてください。 「元気出してくださいよ」 この言葉を、これまで何度口にしてきただろうか。励ましたい気持ちは、いつも本物だったはずなのに。 その言葉が本当に相手の力...

【課題1992】リーダーが部下と言葉を交わす際、どのような心構えを持つべきだと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 リーダーの言葉は、相手を動かすための「道具」なのでしょうか。それとも、その人との関係性そのものを映し出す「鏡」なのでしょ...

【課題1941】物事が終わる、あるいはリセットされるということは、自分にとってどのような意味を持つと思うか。 物事が終わるとき、私たちはつい「失ったもの」の数を確認してしまいます。 それは、長く歩んできた道の足跡が途切れるような、少し寂しい感...

【課題1910】私たちはなぜ、「自らの意思で行動を選ぶこと」から逃げたくなるのか。自分なりの考えをまとめてください。 なぜ、私たちは「選ぶこと」から逃げたくなるのでしょうか。 新しい一歩を踏み出せない理由を、「まだ実力が足りないから」と自分に...

【課題1887】これまでに観たテレビドラマや映画などで、印象に残った台詞にはどのようなものがあるか。それは今の自分にどのように影響しているか。 ドラマのワンシーンや、ふと耳にした音楽のフレーズ。鑑賞したその瞬間には、ただ「いいな」と通り過ぎた...

【課題1865】『着実な成長』とは、どのような現象のことだと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 「成長していますか」と問われたとき、私たちは無意識に、数字や肩書きといった「外側の変化」を探してしまいます。 売上の伸び、契約の数、あるい...

【課題1821】お客様にとって、『商品を売ってくれる人』以上の存在になるためには、どのような意識が必要だと思うか。自分なりの考えをまとめてください。 「あなたは、何をする人ですか？」 そう問われたとき、私は少し言葉に詰まります。名刺に書かれた...

【課題1790】自分が取り扱う商品やサービスが口コミで広がっていくためには、どのような仕掛けが必要となるか。自分なりの考えをまとめてください。 なぜ、同じような商品やサービスであっても、誰かに伝えたくなるものと、自分の中だけで完結してしまうも...

【課題1769】理解しようとすることは、本当に相手のためなのか。それとも自分の不安を埋めるためなのか。自分なりの考えをまとめてください。 「理解することは良いことだ」と、私は疑いなく信じてきました。けれど、その“正しさ”の感触を確かめるうちに、...